Wiki Decisão
Matriz RACI e DACI
Duas matrizes simples para dizer quem faz, quem responde, quem é consultado e quem só é informado.
Fonte
Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 6ª ed., 2017.
Quando várias áreas tocam o mesmo trabalho, a pergunta "de quem é isto?" volta sempre. Matrizes de responsabilidade respondem cruzando atividades (linhas) com pessoas ou papéis (colunas).
RACI
A forma mais conhecida é a RACI, que o PMBOK Guide do PMI apresenta como um tipo de matriz de atribuição de responsabilidades:
- R, Responsible: quem executa a atividade.
- A, Accountable: quem responde pelo resultado e aprova; deve haver um só por atividade.
- C, Consulted: quem é ouvido antes, em mão dupla.
- I, Informed: quem é avisado depois, em mão única.
Os erros comuns são previsíveis: várias pessoas com "A" na mesma linha, colunas cheias de "C" (todo mundo precisa opinar) e atividades sem nenhum "R".
DACI
O DACI é uma variante voltada a decisões, difundida pela Atlassian no seu Team Playbook:
- Driver: conduz o processo até a decisão sair.
- Approver: toma a decisão.
- Contributors: trazem conhecimento.
- Informed: são avisados do resultado.
Quando usar cada uma
RACI serve melhor para atividades recorrentes de um processo; DACI e o RAPID servem melhor para decisões pontuais. Em qualquer caso, a matriz só reduz atrito se for curta, revista quando o processo muda e consultada de fato quando surge a dúvida.
Fontes
Conhecimento geral compartilhado pela Genesis Innovation. Não substitui a análise de um especialista sobre o seu caso.