Sua operação está pronta para escalar com IA?

1. 01Fluxo

   Um time tem, em média, 24 itens em andamento e conclui 6 itens por semana. Pela Lei de Little, quanto tempo um item leva, em média, do início à entrega?

   1. A4 semanas
   2. B6 semanas
   3. C18 semanas
   4. DNão dá para saber sem medir item por item
   Ver a resposta

   Resposta A 4 semanas

   A Lei de Little diz que L = λW: itens em andamento (L) = vazão (λ) × tempo no sistema (W). Logo W = 24 ÷ 6 = 4 semanas. Vale para médias de longo prazo num sistema estável.

   Fonte John D. C. Little, “A Proof for the Queuing Formula: L = λW”, Operations Research 9(3), 1961

   Ler o verbete

2. 02Fluxo

   A vazão do time se mantém, e o trabalho em andamento (WIP) cai pela metade. O que acontece com o tempo médio de ciclo?

   1. ADobra
   2. BCai pela metade
   3. CNão muda
   4. DDepende só do tamanho do time
   Ver a resposta

   Resposta B Cai pela metade

   Com a vazão constante, o tempo médio é proporcional ao WIP (W = L ÷ λ). Menos coisa começada ao mesmo tempo faz cada item terminar antes; é por isso que o método Kanban limita o WIP.

   Fonte John D. C. Little, Operations Research 9(3), 1961; David J. Anderson, Kanban, 2010

   Ler o verbete

3. 03Organização

   O que afirma a Lei de Conway?

   1. AAdicionar pessoas a um projeto atrasado o atrasa ainda mais
   2. BO trabalho se expande até ocupar o tempo disponível
   3. COrganizações que projetam sistemas produzem desenhos que copiam a própria estrutura de comunicação
   Ver a resposta

   Resposta C Organizações que projetam sistemas produzem desenhos que copiam a própria estrutura de comunicação

   Melvin Conway observou que a estrutura de um sistema espelha a estrutura de comunicação de quem o projeta. A primeira alternativa é a Lei de Brooks; a segunda, a Lei de Parkinson.

   Fonte Melvin E. Conway, “How Do Committees Invent?”, Datamation, abril de 1968

   Ler o verbete

4. 04Entrega

   Qual destas NÃO é uma das quatro métricas-chave de entrega de software do DORA?

   1. AFrequência de implantação
   2. BTempo de espera das mudanças (lead time)
   3. CCobertura de testes automatizados
   4. DTaxa de falha das mudanças
   Ver a resposta

   Resposta C Cobertura de testes automatizados

   As quatro métricas do DORA são frequência de implantação, lead time das mudanças, taxa de falha das mudanças e tempo para recuperar o serviço. Cobertura de testes pode ajudar, mas não é uma delas.

   Fonte Nicole Forsgren, Jez Humble e Gene Kim, Accelerate, 2018; dora.dev

   Ler o verbete

5. 05Entrega

   Nas métricas do DORA, que par mede a estabilidade, e não a vazão?

   1. ATaxa de falha das mudanças e tempo para recuperar o serviço
   2. BFrequência de implantação e lead time das mudanças
   3. CVelocidade em pontos e horas trabalhadas
   Ver a resposta

   Resposta A Taxa de falha das mudanças e tempo para recuperar o serviço

   Frequência de implantação e lead time medem a vazão; taxa de falha e tempo de recuperação medem a estabilidade. A pesquisa do DORA mostra que os times de melhor desempenho vão bem nos dois lados ao mesmo tempo.

   Fonte Nicole Forsgren, Jez Humble e Gene Kim, Accelerate, 2018; dora.dev

   Ler o verbete

6. 06Entrega

   No DORA, o lead time das mudanças é medido de onde até onde?

   1. ADa ideia no backlog até a entrega
   2. BDa abertura do chamado até o fechamento
   3. CDo início da sprint até a demonstração
   4. DDo commit até a mudança rodar em produção
   Ver a resposta

   Resposta D Do commit até a mudança rodar em produção

   O lead time das mudanças é o tempo entre o código ser enviado (commit) e estar rodando com sucesso em produção. A parte anterior, da ideia ao código, é mais variável e fica fora dessa métrica.

   Fonte Nicole Forsgren, Jez Humble e Gene Kim, Accelerate, 2018, cap. 2

   Ler o verbete

7. 07Decisão

   No modelo RAPID, da Bain, o que significa ter o “D”?

   1. ADocumentar a decisão para o resto da empresa
   2. BTomar a decisão final e comprometer a organização com ela
   3. CDar o principal input técnico
   4. DExecutar a decisão depois de tomada
   Ver a resposta

   Resposta B Tomar a decisão final e comprometer a organização com ela

   No RAPID, quem tem o D decide e compromete a organização. Os outros papéis são Recomendar, Concordar (Agree), Executar (Perform) e dar Input. A pergunta do artigo original é justamente “quem tem o D?”.

   Fonte Paul Rogers e Marcia Blenko, “Who Has the D? How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance”, Harvard Business Review, janeiro de 2006

   Ler o verbete

8. 08Decisão

   No DACI, quantas pessoas devem ter o papel de Approver (aprovador) de uma decisão?

   1. AUma
   2. BDuas, para haver contrapeso
   3. CUma por área afetada
   4. DTantas quantos forem os Contributors
   Ver a resposta

   Resposta A Uma

   No DACI, o Driver conduz, o Approver decide, os Contributors contribuem e os Informed são avisados. O aprovador é uma pessoa só: aprovação dividida volta a deixar a decisão sem dono.

   Fonte Atlassian Team Playbook, “DACI: a decision-making framework”

   Ler o verbete

9. 09IA responsável

   Quais são as quatro funções do NIST AI Risk Management Framework (AI RMF 1.0)?

   1. AIdentificar, Proteger, Detectar e Responder
   2. BGovernar, Mapear, Medir e Gerenciar
   3. CPlanejar, Fazer, Checar e Agir
   4. DColetar, Treinar, Validar e Implantar
   Ver a resposta

   Resposta B Governar, Mapear, Medir e Gerenciar

   O AI RMF organiza a gestão de risco de IA em Govern, Map, Measure e Manage; Governar é transversal e sustenta as outras três. A primeira alternativa lembra o NIST Cybersecurity Framework, e a terceira é o ciclo PDCA.

   Fonte NIST AI 100-1, Artificial Intelligence Risk Management Framework (AI RMF 1.0), janeiro de 2023

   Ler o verbete

10. 10IA responsável

    O que o art. 20 da LGPD garante ao titular diante de uma decisão tomada unicamente por tratamento automatizado de dados pessoais que afete seus interesses?

    1. ANada: decisão automatizada é livre
    2. BUma indenização automática
    3. CA proibição de qualquer uso de IA sobre os seus dados
    4. DO direito de pedir a revisão da decisão
    Ver a resposta

    Resposta D O direito de pedir a revisão da decisão

    O titular pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, incluídas as que definem seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito. O texto em vigor, dado pela Lei nº 13.853/2019, não exige que a revisão seja feita por pessoa natural.

    Fonte Lei nº 13.709/2018 (LGPD), art. 20, com redação da Lei nº 13.853/2019

    Ler o verbete

11. 11IA responsável

    Pelo mesmo art. 20 da LGPD, o que o controlador deve fornecer quando o titular pede?

    1. AO código-fonte do modelo
    2. BNada, se o modelo for de um fornecedor
    3. CInformações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos usados na decisão, observados os segredos comercial e industrial
    Ver a resposta

    Resposta C Informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos usados na decisão, observados os segredos comercial e industrial

    O § 1º do art. 20 obriga o controlador a informar os critérios e procedimentos da decisão automatizada, respeitados os segredos comercial e industrial. Se ele não informar por causa do segredo, a ANPD pode fazer auditoria (§ 2º).

    Fonte Lei nº 13.709/2018 (LGPD), art. 20, §§ 1º e 2º

    Ler o verbete

12. 12Estratégia

    Num OKR com o objetivo “Tornar a ativação de novos clientes mais rápida”, qual destes é um bom resultado-chave (KR)?

    1. AFazer um workshop sobre ativação
    2. BReduzir o tempo médio de ativação de 14 para 7 dias até o fim do trimestre
    3. CMelhorar a experiência do cliente
    4. DContratar mais duas pessoas para o time
    Ver a resposta

    Resposta B Reduzir o tempo médio de ativação de 14 para 7 dias até o fim do trimestre

    O objetivo diz aonde ir; o resultado-chave mede se chegou: específico, com prazo e verificável. Workshop e contratação são tarefas (entradas), e “melhorar a experiência” não se verifica.

    Fonte John Doerr, Measure What Matters, 2018; Andrew S. Grove, High Output Management, 1983

    Ler o verbete