Wiki Decisão
Direitos de decisão e RAPID
Deixar explícito quem recomenda, quem concorda, quem é ouvido, quem executa e quem decide.
Fonte
Rogers, P.; Blenko, M. Who Has the D? How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance. Harvard Business Review, jan. 2006.
Direitos de decisão são o acordo sobre quem tem a palavra final em cada tipo de decisão e quem participa antes dela. Quando esse acordo fica implícito, a mesma escolha é rediscutida em várias reuniões, ou ninguém se sente autorizado a fazê-la.
O RAPID
Paul Rogers e Marcia Blenko, da Bain & Company, publicaram em 2006 na Harvard Business Review o RAPID, que atribui cinco papéis a cada decisão importante:
- Recommend (recomendar): reúne os fatos, ouve as pessoas certas e propõe um caminho.
- Agree (concordar): precisa aprovar a recomendação; costuma ser reservado a quem responde por risco ou conformidade.
- Perform (executar): coloca a decisão em prática depois de tomada.
- Input (contribuir): é consultado e traz informação, mas não tem poder de veto.
- Decide (decidir): tem o "D", a palavra final, e responde pela decisão.
A sigla segue a ordem das letras, não a ordem em que os papéis atuam.
Os gargalos típicos
O artigo aponta pontos onde as decisões costumam travar: entre a sede e as unidades, entre funções e entre parceiros externos. O teste prático é simples: para uma decisão recorrente, todos os envolvidos sabem dizer quem tem o "D"? Se as respostas divergem, a decisão vai ser tomada duas vezes ou nenhuma.
Parentes próximos
A matriz RACI e o DACI resolvem um problema vizinho. O ponto comum é um só: um único dono por decisão, escrito, e não deduzido do organograma.
Fontes
Conhecimento geral compartilhado pela Genesis Innovation. Não substitui a análise de um especialista sobre o seu caso.