Wiki de gestão
O vocabulário de um modelo operacional.
Verbetes curtos sobre decisão, fluxo, times, métricas, crescimento e governança de IA, cada um com a obra, a lei ou a norma que o sustenta.
- 24verbetes
- 6categorias
- 38fontes citadas
04Decisão
- DecisãoModelo operacionalComo a empresa organiza processos, pessoas, decisões e tecnologia para entregar o que a estratégia promete.Ross, Weill e Robertson, 2006
- DecisãoDireitos de decisão e RAPIDDeixar explícito quem recomenda, quem concorda, quem é ouvido, quem executa e quem decide.Rogers e Blenko, 2006
- DecisãoMatriz RACI e DACIDuas matrizes simples para dizer quem faz, quem responde, quem é consultado e quem só é informado.PMBOK Guide, 2017
- DecisãoCynefinUm mapa para escolher o jeito de decidir conforme o tipo de problema: claro, complicado, complexo ou caótico.Snowden e Boone, 2007
06Fluxo
- FluxoFluxo de valor e Value Stream MappingDesenhar o caminho inteiro de um pedido até a entrega, separando o tempo em que se trabalha do tempo em que se espera.Rother e Shook, 1998
- FluxoLei de LittleEm um sistema estável, tempo médio de atravessamento é igual ao trabalho em andamento dividido pela vazão.Little, 1961
- FluxoWIP e limite de WIPComeçar menos para terminar mais: limitar o trabalho em andamento encurta prazos e expõe gargalos.Anderson, 2010
- FluxoTeoria das restriçõesTodo sistema tem um gargalo que limita o resultado; melhorar fora dele não aumenta a entrega.Goldratt e Cox, 1984
- FluxoLeanCinco princípios para entregar valor com menos desperdício: valor, fluxo de valor, fluxo, puxar e perfeição.Womack e Jones, 1996
- FluxoCadência e rituaisEncontros em ritmo fixo, cada um com propósito e duração definidos, no lugar de reuniões convocadas a cada urgência.Scrum Guide, 2020
04Times
- TimesLei de ConwaySistemas tendem a copiar a estrutura de comunicação das organizações que os projetam.Conway, 1968
- TimesTeam TopologiesQuatro tipos de time e três modos de interação para organizar equipes em torno do fluxo e da carga cognitiva.Skelton e Pais, 2019
- TimesMédia gerência e execução da estratégiaOs gestores do meio não só repassam ordens: sintetizam informação, defendem alternativas e traduzem a estratégia em trabalho.Floyd e Wooldridge, 1992
- TimesCusto de coordenação e reuniõesCada pessoa e cada fronteira a mais multiplicam os canais de comunicação; reunião é o lugar onde esse custo aparece.Brooks, 1975
02Métricas
- MétricasMétricas DORAQuatro números para medir entrega de software: frequência de deploy, lead time de mudança, taxa de falha e tempo de recuperação.Forsgren, Humble e Kim, 2018
- MétricasOKRObjetivos qualitativos acompanhados de resultados-chave mensuráveis, para alinhar foco sem ditar tarefas.Doerr, 2018
03Crescimento
- CrescimentoNorth Star MetricUma métrica única que traduz o valor que o cliente recebe e orienta as decisões de crescimento do produto.Ellis e Brown, 2017
- CrescimentoCultura de experimentação e testes A/BDecidir mudanças comparando grupos sorteados, com uma métrica combinada antes, em vez de confiar na opinião mais alta.Kohavi, Tang e Xu, 2020
- CrescimentoRevOpsOperações de receita: um só conjunto de processos, dados e ferramentas para marketing, vendas e sucesso do cliente.Diorio e Hummel, 2022
05IA e dados
- IA e dadosShadow IT e Shadow IATecnologia, e agora ferramentas de IA, usadas no trabalho sem conhecimento ou aprovação da área responsável.Silic e Back, 2014
- IA e dadosGovernança de IA: NIST AI RMF 1.0O referencial voluntário do NIST para gerir riscos de IA, organizado em quatro funções: GOVERN, MAP, MEASURE e MANAGE.NIST AI 100-1, 2023
- IA e dadosISO/IEC 42001:2023A norma internacional que define os requisitos de um sistema de gestão de inteligência artificial, passível de certificação.ISO/IEC 42001:2023
- IA e dadosAI Act da União EuropeiaO regulamento europeu de IA classifica sistemas por nível de risco, proíbe alguns usos e impõe obrigações aos de alto risco.Regulamento (UE) 2024/1689
- IA e dadosLGPD, art. 20: decisões automatizadasO titular pode pedir revisão de decisões tomadas só por tratamento automatizado que afetem seus interesses.Lei 13.709/2018, art. 20
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